CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Las siguientes condiciones de contratación regulan el uso de la web https://chatsavvysocial.com/ dedicada a impartir clases de inglés online.
Las presentes condiciones se presentan en castellano, aunque existe la posibilidad de acceder a ellas en inglés. Para ello, acuda a la dirección info@chatsavvysocial.com.
Las presentes condiciones se formulan al amparo de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y por el Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Al finalizar el proceso de inscripción, el usuario acepta y admite la aplicación de las presentes condiciones sin excepción.
Para cualquier duda, envíanos un email a info@chatsavvysocial.com
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
LA ACADEMIA: Las clases serán impartidas por Shannon Jeanette Chatman, con teléfono de contacto: +34 672 412 167 y dirección de email: info@chatsavvysocial.com.
EL ALUMNO/USUARIO: Es el usuario que navega por la web y decide adquirir nuestros servicios a través del portal electrónico.
ACCESO A LOS SERVICIOS Y REGISTRO WEB
La navegación a través de la página web para conocer la tipología del servicio es libre y de carácter gratuito, no siendo necesario el registro del usuario.
Para poder efectuar la inscripción en las clases será necesario que nos indiques los datos identificativos y personales que te marque el formulario correspondiente.
Al navegar por nuestra página web podrás encontrar las distintas secciones en las que está dividida la página web:
- HOME: Es la página principal de la web, donde podrás encontrar las novedades de la academia y la información más importante.
- ABOUT: Donde podrás conocer a nuestro profesor Shannon Chatman.
- SPEAKING GROUPS: En este apartado de la web conocerás nuestro método de trabajo, el coste de las clases, duración de las mismas, nuestro horario de clases, y una sección de dudas rápidas.
- FAQs: Si tienes alguna duda sobre el método o la forma de pago, en este apartado podrás ver la respuesta.
- GET IN TOUCH: Nuestro formulario de contacto para que puedas expresar tus dudas o sugerencias sobre nuestra academia.
- STAY IN TOUCH: Podrás estar al tanto de nuestras novedades si te suscribes en este formulario presente en el footer de la página web.
CONTRATACIÓN DEL SERVICIO
Para contratar nuestras clases virtuales de inglés es necesario que acudas al formulario previsto para ello en el apartado “REGISTER” (https://chatsavvysocial.com/register/). Este servicio está reservado únicamente para estudiantes adultos. No obstante, si tienes entre 14 y 18 años y deseas aprender con nosotros, contacta con info@chatsavvysocial.com y te informaremos.
- Inscripción
En dicho formulario deberás introducir tu nombre, un email de contacto, un teléfono de contacto y seleccionar la clase en la que quieres participar. Además, tienes un formulario a tu disposición para que puedas indicar si deseas una clase solamente o decides inscribirte a las clases semanales. También existe la posibilidad de realizar clases de prueba.
Una vez que hayas enviado el formulario de reserva correspondiente, recibirás en el plazo máximo de 24-48 horas un correo electrónico confirmando la recepción de tu solicitud e indicando el método de pago y el coste del servicio dependiendo si has solicitado una clase o la inscripción a las clases mensuales. Tan pronto como nos conste el pago por el servicio confirmaremos tu reserva con las condiciones solicitadas.
Además, se enviará una factura por el servicio contratado a la misma dirección de correo electrónico.
- Número mínimo de alumnos
Para que la clase pueda ser realizada es necesario que se realice para un mínimo número de estudiantes (3 alumnos). Dependiendo de la evolución de las clases es posible que este número de alumnos pueda ser modificado, por lo que consulta nuestra página web con asiduidad o contacta con nosotros en info@chatsavvysocial.com el número previsto para cada clase.
Si no se alcanza el número mínimo para la clase que has seleccionado, te enviaremos un email comentando este extremo e indicándote las posibles soluciones:
- a) Devolución del dinero. Si deseas esta opción se devolverá el dinero que hayas pagado por el servicio.
- b) Modificar el día de reserva. Si marcas esta opción, modificaremos tu reserva a otro día.
- Tipología de clases
Las clases serán impartidas a través de la aplicación GOOGLE MEETS, por lo que el usuario deberá tener obligatoriamente una conexión a internet suficiente para la realización de las clases. Una vez que el alumno inicia sesión en la clase correspondiente, admite que el servicio ha sido ejecutado y, por lo tanto, no tiene derecho a ejercer el desistimiento previsto en el apartado
DESISTIMIENTO.
Además, dependiendo del terminal y del sistema operativo que se utilice para la conexión, es posible que la propia web te solicite instalar su aplicación. Para conocer más sobre el uso de GOOGLE MEETS, te rogamos que acudas a su página web https://meet.google.com/landing/.
En todo momento, el administrador de la sesión será el responsable de la gestión de los participantes, pudiendo realizar cuantas actuaciones le permita la aplicación para un control de los asistentes.
En ningún momento, el alumno puede hacer responsable a la academia de cualquier error que pueda existir en su conexión o en su terminal que le haga imposible acceder a la clase. Si esto sucediese por causas no imputables a la academia, no será devuelto el dinero del servicio contratado.
- Modificación del horario, clases o metodología de enseñanza
En cualquier momento, y siempre con previo aviso a los alumnos, la academia se reserva el derecho de realizar cuantas modificaciones sean necesarias para una correcta enseñanza e impartición de las clases online. En este sentido, pueden ocurrir cambios en el número mínimo de alumnos, en la distribución de los mismos en los distintos niveles, cambio en el horario o en los días de servicio.
Si deseas más información sobre las modificaciones, ponte en contacto en info@chatsavvysocial.com
- Área Privada
La academia tiene la posibilidad de crear un área privada en donde podrás gestionar tus clases, tus pagos y darte de baja de los servicios que te ofrecemos. Para acceder a ella, contacta en info@chatsavvysocial.com para que pueda ser creada.
PRECIO DE LOS SERVICIOS
Todos los precios de nuestros servicios están indicados en euros (€) e incluyen todos los impuestos aplicables, incluido el I.V.A.
Las ofertas y promociones se indicarán de forma expresa, entendiendo que un precio excesivamente bajo en comparativa al resto de servicios o igual a cero se deberá a un error, por lo que no se llevará a cabo el proceso final de compra que tenga dicho error. Por lo tanto, si tiene cualquier duda sobre el precio de nuestros productos envíenos un email a info@chatsavvysocial.com.
FORMA DE PAGO
El pago de los productos se podrá realizar por tarjeta de crédito a través de nuestra plataforma de pago Stripe. Las tarjetas admitidas son Visa, Visa Electrón, MasterCard, Maestro, JCB, American Express, Dinners Club.
Si es titular de una tarjeta de crédito y detecta que se ha realizado un cargo fraudulento en nuestra web, te rogamos que nos lo comuniques a la mayor brevedad posible para solventar el problema. Si pasados 10 días desde que se realiza el pago no se comunica dicha incidencia, no realizaremos la anulación del cargo.
DESISTIMIENTO
El alumno tiene reconocido el derecho al desistimiento de su suscripción en el plazo 14 días naturales desde el momento del pago del servicio. Para ello deberá acudir a info@chatsavvysocial.com, indicando sus datos personales y su deseo de desistir del contrato.
No obstante, dada la especialidad del servicio ofrecido es posible que dicho plazo no sea aplicable. Los servicios digitales de esta web, por su condición de servicio sin soporte material, están dentro de los supuestos de las excepciones contempladas en el art. 103 del TRLGDCU:
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Por lo tanto, no será aplicable la devolución del dinero si, dentro del plazo de 14 días, el usuario inicia sesión en la clase a través de la plataforma GOOGLE MEETS. Esta condición también es aplicable si el alumno ha iniciado al menos una de las clases mensuales previstas.
No obstante, si el alumno decide dar por terminada la suscripción al servicio de clases mensuales, deberá hacerlo en la Área Privada 48 horas antel del próximo pago o informar a info@chatsavvysocial.com antes del día 25 del mes en curso para que pueda cancelarse la suscripción. Si la solicitud de baja del servicio mensual se realiza habiéndose realizado alguna clase, no se devolverá el dinero proporcional a las clases restantes que quedasen.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Te informamos de que la página web cumple estrictamente con las directrices y obligaciones emanadas del Reglamento General de Protección de Datos 679/2016 de 25 de mayo y con la Ley 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. Si deseas más información sobre cómo tratamos tus datos personales puedes acudir a nuestra Política de Privacidad.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Si ha tenido algún problema sobre cómo hemos gestionado el servicio online, te indicamos que se encuentra a tu disposición una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=es
ACTUALIZACIÓN DE LAS CONDICIONES
Debido a los cambios legislativos y jurisprudenciales, es posible que estas condiciones puedan sufrir variaciones para adecuarse a la nueva realidad normativa. Por lo tanto, te recomendamos que consultes con frecuencia las presentes condiciones de compra.
Fecha de actualización: 20 de mayo de 2021.